Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de software [NOMBRE COMERCIAL DE LA PLATAFORMA] (la “Plataforma”), ofrecida por [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC DEL TITULAR] y domicilio en [Calle y número, Colonia, C.P.], Aguascalientes, Aguascalientes, México (el “Prestador”). Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, el correo de contacto es alanmaximo100@gmail.com.

1. Definiciones

• Plataforma: el software como servicio (SaaS) de gestión para agencias de viajes, incluyendo sus módulos, API, sitios y servicios asociados.
• Agencia / Cliente: la persona física o moral que contrata o utiliza la Plataforma para su operación.
• Usuario: toda persona autorizada por la Agencia para acceder a la Plataforma (administradores y trabajadores).
• Datos de la Agencia: la información que la Agencia o sus Usuarios cargan en la Plataforma, incluidos los datos personales de sus clientes finales, pasajeros, proveedores y empleados.
• Cliente final / Pasajero: la persona cuyos datos trata la Agencia a través de la Plataforma.

2. Objeto del servicio

La Plataforma es una herramienta tecnológica que permite a la Agencia gestionar viajes, pasajeros, transporte, pagos, cobranza, clientes, prospectos (leads) y documentación operativa, así como generar recibos, manifiestos, cortes de caja y comunicaciones. El Prestador únicamente provee el software; no es agencia de viajes, no comercializa servicios turísticos, no interviene en la relación entre la Agencia y sus clientes finales y no es responsable de la prestación de los viajes.

3. Cuentas, credenciales y roles

• El acceso se otorga mediante credenciales individuales. La Agencia y cada Usuario son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• La Agencia es responsable de administrar los Usuarios, roles y permisos que habilita, así como de revocar accesos cuando corresponda.
• La persona que acepta estos Términos en nombre de una Agencia declara contar con facultades suficientes para obligarla.
• El Usuario debe notificar de inmediato al Prestador cualquier uso no autorizado o vulneración de su cuenta al correo alanmaximo100@gmail.com.

4. Uso aceptable

La Agencia y los Usuarios se obligan a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos Términos, a la moral, al orden público o a derechos de terceros.
• Cargar información falsa, ilícita, o respecto de la cual no tengan derecho o base legal para tratarla.
• Intentar acceder a datos de otras agencias, vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar o crear obras derivadas del software, salvo en lo permitido por la ley.
• Sobrecargar la infraestructura, introducir código malicioso, o usar medios automatizados no autorizados (scraping, bots).
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita del Prestador.

5. Planes, precios y pagos

• Etapa actual (gratuita / beta). La Plataforma puede ofrecerse temporalmente sin costo o en fase beta. Durante esta etapa el servicio se proporciona “tal cual” y puede modificarse, limitarse o interrumpirse en cualquier momento.
• Suscripción. El Prestador podrá habilitar planes de pago mediante suscripción periódica (p. ej. mensual). Los precios, conceptos e impuestos aplicables (IVA) se informarán antes de la contratación.
• Cobro y renovación. Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa por la Agencia.
• Cambios de precio. El Prestador podrá modificar precios notificando con al menos 30 días de anticipación; los nuevos precios aplican a partir del siguiente periodo de renovación.
• Falta de pago. El incumplimiento en el pago faculta al Prestador a suspender o cancelar el acceso, previo aviso razonable.
• Reembolsos. Salvo disposición legal en contrario, los montos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables.
• Facturación. La Agencia es responsable de solicitar su comprobante fiscal y de proporcionar datos fiscales correctos.

6. Propiedad intelectual

• La Plataforma, su código, diseño, marcas, interfaces y documentación son propiedad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren propiedad alguna; solo otorgan a la Agencia una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
• Los Datos de la Agencia son y seguirán siendo propiedad de la Agencia. El Prestador no reclama titularidad sobre ellos y solo los trata para prestar el servicio (ver Sección 8 y el Aviso de Privacidad).
• La Agencia otorga al Prestador una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar los Datos de la Agencia con el único fin de operar la Plataforma.

7. Disponibilidad, soporte y respaldos

• El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales.
• El soporte se brinda por los medios y horarios que el Prestador determine, principalmente a través de alanmaximo100@gmail.com.
• Aunque el Prestador realiza respaldos razonables, la Agencia es responsable de exportar y conservar copias de su información relevante.

8. Protección de datos personales

En relación con los datos personales de los Usuarios de la Agencia, el tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad.

Respecto de los datos personales de los clientes finales y pasajeros que la Agencia carga en la Plataforma, las partes reconocen que: la Agencia actúa como Responsable del tratamiento y el Prestador actúa como Encargado, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El detalle de esta relación se establece en el Anexo A “Tratamiento de Datos por cuenta de la Agencia” de estos Términos.

La Agencia declara y garantiza que cuenta con el consentimiento o la base legal necesaria para tratar los datos de sus clientes finales y para encargar dicho tratamiento al Prestador, y que ha puesto a disposición de sus titulares un aviso de privacidad propio. La Agencia mantendrá en paz y a salvo al Prestador frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones.

9. Limitación de responsabilidad

• La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no otorga garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
• El Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, clientela o datos, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• En todo caso, la responsabilidad total acumulada del Prestador se limita al monto efectivamente pagado por la Agencia por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Durante la etapa gratuita, dicha responsabilidad se limita en la medida que permita la ley.
• El Prestador no es responsable por la operación de la Agencia, por los viajes o servicios turísticos que esta comercializa, ni por las decisiones que la Agencia tome con base en la información de la Plataforma.

10. Indemnización

La Agencia se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo al Prestador, sus colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) el uso indebido de la Plataforma; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; (iii) los Datos de la Agencia; o (iv) reclamaciones de sus clientes finales, pasajeros o terceros.

11. Suspensión y terminación

• La Agencia puede dejar de usar la Plataforma o cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Sección 5.
• El Prestador puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos a estos Términos, falta de pago, uso indebido o requerimiento legal, procurando dar aviso previo cuando sea posible.
• Al terminar la relación, el Prestador pondrá a disposición de la Agencia sus datos por un periodo razonable para su exportación y, transcurrido este, los eliminará o devolverá conforme al Anexo A y a la ley, salvo obligación legal de conservarlos.

12. Modificaciones a los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán a través de la Plataforma o por correo y, cuando impliquen una nueva versión, se solicitará nuevamente la aceptación del Usuario. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos vigentes.

13. Notificaciones

Las notificaciones al Prestador se realizarán al correo alanmaximo100@gmail.com o a su domicilio señalado. Las notificaciones a la Agencia se realizarán a través de la Plataforma o al correo registrado por sus Usuarios.

14. Cesión, fuerza mayor y divisibilidad

• La Agencia no puede ceder estos Términos sin consentimiento del Prestador. El Prestador puede cederlos a un sucesor en su negocio, notificando a la Agencia.
• Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
• Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán vigentes.

15. Aceptación electrónica

Las partes reconocen la validez de la contratación y aceptación por medios electrónicos en términos del Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016. El registro electrónico de aceptación (identificador de usuario, fecha y hora, versión del documento, dirección IP y agente de navegación) constituye prueba de consentimiento.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los casos en que resulte aplicable.

Anexo A — Tratamiento de Datos por cuenta de la Agencia (Encargado)

Este Anexo forma parte de los Términos y aplica cuando el Prestador trata datos personales de clientes finales/pasajeros por cuenta de la Agencia, en términos de los artículos 36 a 40 de la LFPDPPP. La Agencia es Responsable y el Prestador es Encargado.

A.1 Instrucciones y finalidad

El Encargado tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones del Responsable y con la finalidad exclusiva de prestar la Plataforma. No usará los datos para fines propios ni distintos a los instruidos.

A.2 Confidencialidad

El Encargado guardará confidencialidad respecto de los datos, obligación que subsiste aun después de terminada la relación.

A.3 Seguridad

El Encargado implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado.

A.4 Vulneraciones

El Encargado notificará al Responsable, sin demora indebida, cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento que afecte los datos tratados por su cuenta.

A.5 Subcontratación

El Encargado podrá apoyarse en subproveedores de infraestructura tecnológica necesarios para el servicio (por ejemplo, proveedores de hospedaje, base de datos y mensajería), obligándolos a condiciones de protección equivalentes. El Responsable autoriza dichas subcontrataciones al aceptar estos Términos.

A.6 Atención de derechos ARCO

Cuando un titular ejerza sus derechos ante el Encargado, este lo canalizará al Responsable y, en su caso, le brindará asistencia razonable para atenderlo.

A.7 Devolución o supresión

Al concluir la relación, el Encargado suprimirá o devolverá al Responsable los datos personales tratados por su cuenta, salvo obligación legal de conservarlos.

Versión 1.0 · Vigente desde 19 de junio de 2026.